PENYELESAIAN KONFLIK

Kenalpasti punca konflik
• Dengan dulu apa yang hendak disampaikan oleh orang lain
• Nyatakan apa yang anda kehendaki dan mengapa anda marah
• Janganlah menyalahkan orang lain
• Tumpukan perhatian kepada tindakan yang menyebabkan konflik
• Bertenang semasa menerangkan pendapat anda
• Bincangkan bersama cara-cara penyelesaian masalah
• Carilah penyelesaian yang menguntungkan kedua belah pihak